Política de devoluciones
En Castelli Nueva York , nos esforzamos por garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes con su compra. Sin embargo, si desea devolver un artículo, consulte nuestra política de devoluciones a continuación.
Condiciones de devoluciones
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Una solicitud de devolución solo se puede enviar después de que el pedido haya sido entregado físicamente .
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Los costos de envío de devolución son completamente responsabilidad del cliente , incluidos los costos de envío o aduanas internacionales.
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y deben devolverse en su estado original , con todas las etiquetas y el embalaje originales intactos.
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Está permitido probarse las prendas, pero no usarlas ni ponérselas.
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No se aceptan pedidos realizados con la intención de comprar varios tamaños y devolver la mayoría o la totalidad de ellos.
Proceso de devolución
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Envíe su solicitud de devolución enviando un correo electrónico a info@castelli-newyork.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido .
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Una vez aprobado, recibirá la dirección de devolución de nuestro proveedor , que puede estar ubicado fuera de los Estados Unidos (por ejemplo, China) .
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Devuelva el artículo a su propio coste, incluidos los gastos de envío o aduanas correspondientes.
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Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento y rastreo .
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, y siempre que cumpla con nuestras condiciones de devolución, se reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días utilizando el método de pago original.
Los gastos de envío originales no son reembolsables .
Responsabilidad
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No seremos responsables de los envíos devueltos perdidos si la información de seguimiento confirma la entrega.
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Los pedidos enviados a una dirección incorrecta debido a un error del cliente son responsabilidad del cliente.
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Las correcciones de dirección deben informarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido .
Contacto
Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos a:
📧 info@castelli-newyork.com
